Champ d’application de la présente politique
La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données à caractère personnel réalisés lors de l’utilisation du site, notamment lorsque l’utilisateur consulte les pages du site, passe une commande, suit l’avancement d’une commande, effectue un paiement, présente une demande de retour ou de remboursement ou contacte le service client.
Elle a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et gérées dans le cadre des services proposés par le site.
Lorsque le traitement repose sur le consentement dans le cadre de l’offre directe de services de la société de l’information à un mineur et que la législation française applicable l’exige, le mineur âgé de moins de 15 ans doit bénéficier de l’intervention de son ou de ses titulaires de l’autorité parentale dans les conditions prévues par la loi.
Responsable du traitement
Nom commercial ou marque : yorquex
Adresse enregistrée :
1975 Bruce Rd #115, Chico, CA 95928, États-Unis
Adresse électronique : supportcenter@yorquex.com
Téléphone : +1 (530) 482-7391
yorquex agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles dont il détermine les finalités et les moyens de traitement par l’intermédiaire du présent site.
Toute personne souhaitant obtenir des informations concernant le traitement de ses données personnelles, poser une question relative à la confidentialité ou exercer les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable peut utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus ou transmettre sa demande au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Données personnelles susceptibles d’être collectées
Les catégories de données traitées dépendent des services utilisés et des interactions de l’utilisateur avec le site.
Le site peut notamment traiter le nom, les coordonnées, l’adresse électronique, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations nécessaires au traitement des commandes ainsi que les informations relatives aux demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente.
Les données nécessaires au paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers utilisant des dispositifs de sécurité appropriés. Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas les informations bancaires complètes.
Lors de la navigation, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil utilisé, les pages consultées et la durée de navigation.
Les préférences collectées au moyen de cookies sont traitées lorsqu’elles sont autorisées par l’utilisateur dans les situations où son consentement est requis.
Finalités et bases juridiques des traitements
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement et de la fourniture des services du site.
Elles peuvent être traitées afin de gérer les commandes, organiser la livraison des produits, administrer les retours, échanges et remboursements, assurer le service après-vente, transmettre les communications relatives aux commandes, répondre aux demandes adressées au service client, respecter les obligations légales et réglementaires, améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, à leur livraison ainsi qu’au traitement des retours et remboursements reposent sur la nécessité d’exécuter le contrat de vente conclu avec le client.
Certaines données peuvent également être conservées lorsque leur conservation est imposée par la loi, notamment afin de respecter des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Lorsque la législation exige le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies non nécessaires ou services marketing facultatifs, le traitement concerné n’est mis en œuvre qu’après obtention de ce consentement.
Certains traitements peuvent également reposer sur les intérêts légitimes poursuivis par le site, notamment en matière de sécurité du site, de gestion des risques, de prévention de la fraude et d’optimisation des services, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing non nécessaires sans le consentement de l’utilisateur ou sans autre fondement juridique autorisant légalement le traitement concerné.
Cookies et préférences de navigation
Le site utilise différentes catégories de cookies.
Les cookies strictement nécessaires permettent d’assurer les fonctionnalités essentielles du site, notamment la gestion du panier, le déroulement du processus de commande, la sécurité du site et la conservation de certains paramètres nécessaires à son fonctionnement.
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement des services concernés.
Les cookies utilisés à des fins d’analyse statistique, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou de personnalisation ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut utiliser l’interface de gestion des cookies afin d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires ou de personnaliser ses choix.
Ces préférences peuvent être modifiées à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site ou, lorsque cela est possible, par l’intermédiaire des paramètres du navigateur.
Services tiers d’analyse et de publicité
Afin d’améliorer l’expérience proposée sur le site, d’analyser son utilisation et d’optimiser les campagnes publicitaires, le site peut recourir à des services fournis par des tiers, notamment Google Analytics et les services associés à Google Ads.
Ces services peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de recueillir certaines informations relatives à la navigation.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la législation applicable, ces traitements ne sont mis en œuvre qu’après obtention de son autorisation.
L’utilisateur peut gérer les autorisations correspondantes au moyen de l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.
Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles des utilisateurs ne sont communiquées à des tiers que lorsque cette communication est nécessaire à la fourniture des services du site.
Dans ce cadre, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de services de paiement, aux transporteurs, aux prestataires de suivi logistique, aux fournisseurs d’hébergement, aux outils de service client ainsi qu’aux prestataires de services techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Ces prestataires sont tenus de respecter les obligations de protection des données et de confidentialité qui leur sont applicables.
Le fonctionnement du site pouvant impliquer des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen, les transferts de données vers d’autres pays sont encadrés, lorsque cela est nécessaire, par les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment comprendre les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme de protection reconnu par la législation applicable.
Sécurité, conservation des données et gestion des incidents
yorquex met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre du site.
Les communications entre le site et les utilisateurs sont notamment protégées au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans des environnements faisant l’objet de mesures de sécurité et de dispositifs destinés à contrôler les accès, à assurer la gestion de la sécurité des données et à prévenir les accès non autorisés.
Les personnes autorisées à accéder aux données ne les traitent que dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions et sont soumises aux obligations de confidentialité applicables.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Les informations liées aux commandes peuvent notamment être conservées pendant une durée appropriée compte tenu des obligations fiscales, comptables et légales ainsi que des nécessités liées à la protection des droits et intérêts du site.
Lorsqu’un incident de sécurité susceptible d’affecter les droits ou intérêts des utilisateurs survient, le site prend les mesures nécessaires conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées sont informées de l’incident et celui-ci est notifié à l’autorité de contrôle compétente.
Droits relatifs aux données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données et dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les utilisateurs peuvent exercer un droit d’accès à leurs données personnelles, un droit de rectification, un droit à l’effacement, un droit à la limitation du traitement, un droit d’opposition ainsi qu’un droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur peut retirer ce consentement conformément aux conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés sur la base de ce consentement avant son retrait.
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être adressées par courrier électronique à supportcenter@yorquex.com, par téléphone au +1 (530) 482-7391 ou au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation applicable sont réunies, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Les utilisateurs situés en France peuvent notamment saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.
Protection des mineurs
Le site ne cherche pas à collecter activement les données personnelles des mineurs âgés de moins de 15 ans.
S’il est constaté que de telles données ont été recueillies involontairement, les mesures appropriées seront prises, lorsque cela est nécessaire, afin de supprimer les informations concernées.
Le ou les titulaires de l’autorité parentale peuvent, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, demander l’accès, la rectification ou la suppression des données concernées.
Entrée en vigueur et mise à jour de la politique
La présente Politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
En cas de modification substantielle de son contenu, les utilisateurs sont informés par un moyen approprié lorsque cette information est exigée par la réglementation applicable.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la Politique de confidentialité.